Guias self-service para quem tem tempo, concierge para quem tem pressa, hotline para o load-in. Escolha seu canal de acordo com o quão ao vivo o show está.
Guias detalhados de todos os apps: como conduzir uma semana de load-in, configurar o advancing, integrar os repasses do Stripe, configurar o acesso ao portal.
O que foi lançado esta semana. Cada release, com o contexto de por que isso importa no load-in.
Para clientes, priorizado por plano (Access, Core, Pro, Team, Enterprise). Team e Enterprise vêm primeiro.
Show ao vivo com problema? A hotline é atendida por produtores, não por bots. Disponível 24h durante a janela do seu evento, desde que você tenha nos avisado.
Tente primeiro o fluxo de magic link: ele contorna problemas de senha. Se seu e-mail não for reconhecido, um admin precisa convidá-lo. O produtor ou o dono do workspace pode emitir um convite em Configurações → Pessoas.
Verifique primeiro o log de auditoria (Configurações → Auditoria). Os webhooks são enviados assinados; se a verificação de assinatura falhar do seu lado, o recebimento não será registrado. Confira novamente o secret e o trecho de verificação SHA-256 na documentação.
Puxe para atualizar na call sheet para forçar uma sincronização. Se uma ação na fila ficar pendente por mais de 30 segundos, saia e entre novamente; isso reassocia o cache offline ao workspace ativo.
O e-mail do concierge é o caminho mais rápido. Respondemos em algumas horas, mais rápido no Festival.